FAQ

Le résultat (degré de filtration) d’un osmoseur dépend de beaucoup de paramètres qui peuvent être différents d’un endroit à un autre : pression, température, minéralisation…
Vous pouvez facilement mesurer l’efficacité du système Excel 2 avec un stylo-test de conductivité (ou TDS-Minéralisation globale).
C’est d’ailleurs la seule technologie de filtration que l’utilisateur peut tester lui-même.

Une cartouche est prévue pour l’utilisation quotidienne, c’est-à-dire 2 à 3 fois par semaine minimum. Après une non-utilisation prolongée, la cartouche doit être changée.

Au retour, vidanger 2 fois le réservoir complètement.

Nous utilisons un charbon actif de noix de coco vierge, produit d’une manière plus écologique avec moins de gaz à effet de serre (essentiellement du méthane) lors de la carbonisation.

Nous travaillons continuellement à minimiser les déchets plastiques de nos filtres à eau. C’est pour cette raison que nous proposons des cartouches rechargeables. A chaque recharge, le poids de matière plastique de la cartouche est économisé.

Selon notre conception, ceci est un grand avantage par rapport à un hypothétique recyclage d’un faible pourcentage des cartouches fermées. Les matières filtrantes contenues dans nos cartouches pour filtre-pichets sont destinées à une valorisation énergétique et peuvent être jetées aux déchets ménagers ou dans le composteur.

Nous travaillons continuellement à minimiser les déchets de matières plastiques de nos systèmes de filtration. Ce qui est un grand avantage par rapport à un hypothétique recyclage d’un faible pourcentage des cartouches. Les matières filtrantes contenues dans nos cartouches sont destinées à une valorisation énergétique et peuvent être mises dans les déchets ménagers.

Tous les produits Hydropure® (hors consommables comme les cartouches) sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication.

En cas de casse ou de panne, n’hésitez pas à nous écrire un mail. Nous disposons d’un large stock de pièces détachées et préférons vous donner la possibilité de réparer vos produits plutôt que de les jeter.

Les tailles de plomberies les plus courantes sont :

Le stylo test TDS permet de mesurer la conductivité de l’eau avant et après osmose inverse.

Ce stylo ne sert pas pour la microfiltration. Les faibles quantités de substances dissoutes sous forme ionique (par exemple le plomb et autres métaux lourds) contribuent trop peu à la conductivité. Les ions de calcium, magnésium, sulfate, nitrate et hydrogène carbonate ne sont pas filtrés. Ils provoquent la quasi-totalité de la conductivité.
Ainsi sur de l’eau microfiltrée, le stylo test n’a pas d’intérêt puisqu’il ne filtre pas le calcium, le magnésium, les Nitrates, responsables de la conductivité.
Si votre client a un appareil de la gamme microfiltration, il est normal que le résultat soit sans effet.