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FAQ

Les questions fréquemment posées

Installation / entretien

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10 questions
Comment adapter votre système sur notre robinetterie ? +

Nos filtres robinets sont prévus pour se visser sur des robinets (après avoir dévissé le mousseur) en pas de vis mâle M22 (22mm) en pas de 100.
Nous livrons tous nos filtres avec un adaptateur M22xM24 pour les robinets qui, après avoir retiré le mousseur, sont en femelle F24.
Cela représente 95% des robinets sur le marché.
Nous fournissons, pour certains clients qui ont des robinets avec des dimensions plus fines, des adaptateurs :
M22 (qui est la partie qui se visse sur nos filtres) x M20 M18 M16 F20 F18 F16.

Procédure :

    Dévisser le mousseur
    Mesurer le diamètre externe du pas de vis mâle (sur robinet ou mousseur); à l’aide d’un pied à coulisse ou d’une règle.
    Si le pas de vis mâle est sur le robinet, l’adaptateur sera M22 x F…….. (si la mesure sur le robinet est 22mm, notre filtre s’adaptera directement)
    Si le pas de vis mâle est sur le mousseur, l’adaptateur sera M22 x M….. (si la mesure sur le mousseur est 24mm, l’adaptateur M22 x M24 est déjà fourni avec nos filtres)
L’eau filtrée est ‘’noire’’, il y a des dépôts noirs, est-ce normal ? +

Notre résine cationique est utilisée pour la réduction des cations de dureté Ca2+ et Mg2+ et des métaux lourds Pb2+.
Notre résine anionique a été mise au point pour diminuer sélectivement les ions de nitrate : NO3-.
Le charbon actif réduit d’une manière catalytique le chlore en chlorures et adsorbe (partiellement) les produits chimiques.

J’utilise un système de microfiltration et il y a des résidus blancs lorsque je fais chauffer l’eau +

Notre gamme microfiltration ne filtre pas le calcaire, il est donc normal de retrouver dans les casseroles ou les bouilloires, des résidus blancs.

Peut-on ‘’salir’’ la cartouche lors de son remplacement ? +

Effectivement, il faut être très rigoureux avec le remplacement des cartouches et en général avec l’hygiène quand on manipule un filtre à eau.

Lorsque l’on part en vacances, comment doit-on gérer la cartouche ? +

Une cartouche est prévue pour l’utilisation quotidienne, c’est-à-dire 2 à 3 fois par semaine minimum. Après une non-utilisation prolongée, la cartouche doit être changée.

Que faire en cas d’absence prolongée avec un osmoseur ? +

Au retour, vidanger 2 fois le réservoir complètement.

Est-il conseillé de nettoyer son système de filtre pichet et de microfiltration ? +

Oui, avec de l’eau savonneuse et une éponge non abrasive lorsque vous changez votre cartouche.

Est-il conseillé de nettoyer régulièrement mon osmoseur ? +

Il est indispensable de nettoyer et désinfecter l’osmoseur une fois par an lors du changement des consommables. L’eau oxygénée est un oxydant et un bactéricide puissant. Nous conseillons d’en introduire 10 cm3 avec une seringue dans le tuyau qui va au réservoir et 10 cm3 directement devant la membrane avant de rebrancher le système. Faites ensuite deux vidanges de l’osmoseur.

Attention : toute désinfection à l’eau oxygénée à répétition risque de dégrader le caoutchouc du réservoir et la membrane prématurément.

Une vidange complète du réservoir une fois par semaine est indispensable. Ce procédé a fait ses preuves dans le contrôle du développement des bactéries anaérobiques non pathogènes.
Ce type de bactéries se développe obligatoirement dans toute eau non protégée par un bactéricide.

Quelles sont les tailles de plomberies les plus courantes ? +

Les tailles de plomberies les plus courantes sont :

  • 12/17 (3/8) : pour la cuisine, lavabo, évier, bidet, robinet d’arrêt WC
  • 15/21 (1/2) : pour le flexible de douche
  • 20/27 (3/4) : pour l’alimentation machine à laver et lave-linge
  • Peut-on utiliser le stylo test pour l’eau filtrée par filtre à charbon ? +

    Le stylo test TDS permet de mesurer la conductivité de l’eau avant et après osmose inverse.

    Ce stylo ne sert pas pour la microfiltration. Les faibles quantités de substances dissoutes sous forme ionique (par exemple le plomb et autres métaux lourds) contribuent trop peu à la conductivité. Les ions de calcium, magnésium, sulfate, nitrate et hydrogène carbonate ne sont pas filtrés. Ils provoquent la quasi-totalité de la conductivité.
    Ainsi sur de l’eau microfiltrée, le stylo test n’a pas d’intérêt puisqu’il ne filtre pas le calcium, le magnésium, les Nitrates, responsables de la conductivité.
    Si votre client a un appareil de la gamme microfiltration, il est normal que le résultat soit sans effet.

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